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환불 정책

최종 수정일: 2026-06-21

환불 정책 요약

100%

구매일로부터 7일 이내

전액 환불

90%

7일 초과 ~ 5년 이내

잔여 포인트 × 90%

0%

무상 포인트

환불 불가

1. 환불 가능한 포인트

환불은 결제 포인트에 한해 가능합니다.

포인트 유형	환불 가능 여부	비고
결제 포인트	환불 가능	잔여 결제 포인트 기준 환불 비율 적용
무상 포인트 (가입 보너스 등)	환불 불가	회사가 무료로 제공한 포인트

2. 환불 비율

구분	조건	환불 금액
7일 이내 전액 환불	구매일로부터 7일 이내, 포인트 미사용 시	결제 금액 100% 환불
7일 이내 (일부 사용)	구매일로부터 7일 이내, 포인트 일부 사용 시	잔여 결제 포인트 ÷ 결제 포인트 × 결제금액
7일 초과 ~ 5년 이내	구매일로부터 7일 초과 후 환불 요청 시	잔여 결제 포인트 ÷ 결제 포인트 × 결제금액 × 90%
5년 경과	구매일로부터 5년 경과 후	환불 불가 (포인트 소멸)

계산 예시

① 7일 이내 전액 환불: 10,000P 구매 후 0P 사용, 7일 이내 환불 요청→ 9,900원 전액 환불 (10,000P ÷ 10,000P × 9,900원 = 9,900원)

② 7일 이내 일부 사용: 10,000P 구매 후 3,000P 사용, 7일 이내 환불 요청→ 7,000P 잔여 → 7,000 ÷ 10,000 × 9,900원 = 6,930원 환불

③ 7일 초과: 10,000P 구매 후 2,000P 사용, 8일째 환불 요청→ 8,000P 잔여 → 8,000 ÷ 10,000 × 9,900원 × 90% = 7,128원 환불

3. 환불 신청 방법

이메일 접수: cs@k-pmc.com으로 환불 신청
제목: [환불신청] 이름_전화번호 / 본문: 결제 일시, 패키지명, 환불 사유
고객센터: 1600-6245 (평일 10:00 ~ 17:00, 주말·공휴일 제외)

4. 환불 처리 절차 및 기간

환불 신청 접수 확인 후 1~2 영업일 내에 처리 여부를 안내드립니다.
환불 승인 후 카드 결제 취소 처리까지 카드사에 따라 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 처리 시 해당 결제 포인트는 계정에서 즉시 차감됩니다.

5. 환불이 제한되는 경우

무상 포인트(가입 보너스, 이벤트 포인트 등)는 환불 대상이 아닙니다.
포인트를 모두 사용한 경우 환불할 잔여 포인트가 없습니다.
구매일로부터 5년이 경과하여 포인트가 소멸된 경우
부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우 (회사가 결정)

6. 관련 법령

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회)
콘텐츠산업 진흥법 제28조 (콘텐츠 이용자 보호지침)
소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)

※ 본 환불 정책이 관계 법령에 위반되는 경우 법령의 규정에 따릅니다.

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